Trocas e Devoluções

Troca e Devolução

Política de Troca

Na Lavanda Pratas, queremos garantir que você fique completamente satisfeito com suas joias em prata. Se por qualquer motivo você precisar trocar um item, siga as orientações abaixo:

1. Prazo para Troca: Aceitamos trocas até 7 dias após a data de recebimento do produto.

2. Condições para Troca: Para que a troca seja aceita, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os tags e acessórios que o acompanhavam.

3. Procedimento para Troca:

   • Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] informando o número do pedido e o motivo da troca.
   • Enviaremos um código de autorização de devolução e instruções sobre como proceder. A primeira troca é por nossa conta.

Política de Devolução

Se você desejar devolver um item e não trocá-lo por outro, a devolução deve ser solicitada conforme as seguintes diretrizes:

1. Prazo para Devolução: Aceitamos devoluções até 7 dias após o recebimento do produto.

2. Condições para Devolução: O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e na embalagem original com todos os tags e acessórios.

3. Procedimento para Devolução:

   • Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] informando o número do pedido e o motivo da devolução.
   • Receberá instruções sobre como devolver o item e um código de autorização.

4. Reembolso: O reembolso será processado após a inspeção do produto devolvido. O valor será creditado de volta à mesma forma de pagamento utilizada na compra.